提供可靠的电力服务是和记APP官网电力和记APP官网的首要任务. 然而, 闪电, 大风, 而在其他情况下,电力有时也会中断, 尽管和记APP官网尽了最大努力, 业务可能中断. 当中断发生时,和记APP官网会不停地工作以恢复您的服务.

和记APP官网电力和记APP官网的停电地图
和记APP官网电力和记APP官网的停电地图

点击这里 查看EPE的服务区域,并放大到发生故障的地方. 24小时提供故障事件信息.

有时, 由于EPE仍在验证该地区所有客户的电力已恢复,因此在电力恢复后,停电指示器可能仍在地图上.

如果你没电了

如果你没电了, 检查你的断路器或保险丝盒,确保问题不在你的家里. 如果问题不在你家里,和你的邻居确认一下. 如果你周围停电了,打电话给EPE.

报告故障

MyEPE中断程序

EPE客户可以从应用商店报告MyEPE应用程序的中断,并接收恢复的更新. 点击这里获取更多信息并下载应用程序.

打电话给和记APP官网

客户可以致电和记APP官网电力故障和停电线路号码报告停电, 以及与电力服务有关的故障或紧急情况.

报告停电 德州 调用 (915) 877-3400 而在 新墨西哥 调用 (575) 523-7591.

自动电话线路会提示你留下重要信息,这将帮助和记APP官网电力和记APP官网迅速派遣工作人员前往受灾地区.  当这些线路接到电话时, 客户是否与客户服务代表交谈或留言, 和记APP官网电力和记APP官网将派出服务人员. 你不需要打不止一次的电话,除非你的邻居恢复了电力,而你没有. 除了, 修复完成后, 客户可能会收到来自和记APP官网电力和记APP官网的自动电话,确认他们的电力确实恢复了.

保持安全

永远不要靠近倒下的电线. 在一场严重风暴的情况下, 你出去的时候要小心, 尤其是当你看到树枝被刮倒的时候. 大风和树枝都能把电线刮倒. 如果你发现一根倒下的电线,假设它带电了,即使它没有火花. 立即呼叫EPE并警告其他人远离该地区.

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