关于您每月的账单,和记APP官网想向您提供尽可能多的信息. 在这里,您将看到从账单指南和如何阅读您的账单到争议费用的一切.

如果您对本页上的任何信息或您的账单有疑问,请单击 和记APP官网 在整个页面中都可以找到. 

 

支付账单

EPE按月给你开账单. 如果您没有在正常时间收到账单,请 和记APP官网.

付款期限为汇票签发后十六(16)个日历日. 如果第16天正好是假日或周末, 那么截止日期是16日之后的下一个营业日. EPE或其授权代理人在截止日期或截止日期前未收到款项, EPE认为该票据拖欠.

账单上的到期日只适用于当月的账单. 如果您的账单显示以前的余额,当前账单到期日不适用于该余额.

当您有先前的余额时,您的账单将被视为拖欠,并可能因未付款而断开连接. 如果您的银行未付款将支票退回EPE,将会收取支票退回费. 退票必须用现金、汇票或本票支付. 在收到现金付款后,退回支票的余额加上退回支票的费用, 如果你提供一份书面要求并附回邮邮票的信封,和记APP官网将寄回支票给你. 如果银行向EPE提交一封信,表明支票因银行错误而被退回, 和记APP官网不会收取退费. 欧洲邮政总局不接受远期支票.

 

您的帐单资料

向未授权的催收机构付款是在客户承担风险的情况下进行的. 和记APP官网的价格表副本可在各营业网点索取. 在查找此信息时,请确保引用特定类型的服务.

如欲索取客户手册,请列出您作为客户有权享有的服务 和记APP官网.


德州

了解如何阅读德州和记APP官网居民的电费账单

下面是你电费账单上常见的一些条款,并解释了它们的内容. 在这些条款的下面是一个示例账单的链接,逐行查看如何阅读它. 这里使用的示例账单是仿照德州住宅客户账单制作的. 

  • 客户费用: 根据客户服务收取的固定费用,包括水表维护和读取费用, 计费, 记录管理和客户服务成本.
  • 能源费用: 按计费期内所使用的千瓦时计算,与生产及输送电力有关的能源费用.
    • 标准1st 层: 第一级费率您的能源使用费用高达600千瓦时. 费率的变化基于EPE的两个计费季节:夏季(5月至10月)和冬季(11月至4月).
    • 所有剩余: 只在夏季, 所有超过600千瓦时的能源使用都比第一梯队高.
  • 燃料费用: 和记APP官网电力和记APP官网(EPE)为您提供的电力的燃料成本. 燃料费用是通过直接传递来收回这些成本.
  • 燃料退款/附加费: 调整, 用于燃料的过度收集或不足收集, 是为了确保客户只支付EPE的费用. 只有当燃料价格发生重大变化,导致燃料费用低于或超过EPE实际支付的燃料价格时,才会出现这些线路项目.  
  • 联邦税收优惠: 与2017年《和记体育官网首页》相关的信贷.
  • 能源效率回收系数: 客户可获得的能源效率项目的成本.
  • 传播成本回收: 为客户提供可靠服务的电力传输系统的投资成本.
  • 分销成本恢复: 为客户提供可靠服务的配电系统的投资成本.
  • 军事基地折扣回收系数: 根据《和记APP官网》,德州电力和记APP官网必须为德州军事基地提供折扣, 比如布利斯堡.
  • 合并率信贷: 与基础设施投资基金(IIF)收购EPE有关的客户信贷.

如何阅读你的德州居民法案  

 

如何解读即将到来的新墨西哥电费账单


有争议的议案

如果您对EPE的计费程序有争议或投诉, 存款要求, 断开连接的服务, 仪表问题或任何与EPE与您作为和记APP官网客户的关系有关的问题, 请 和记APP官网.

如果你质疑一项法案, 在EPE解决争议之前,您不必支付争议金额.  如果争议没有解决, EPE会通知你委员会提供的投诉程序. 如果你向委员会投诉, EPE will not disconnect your service for a disputed amount during any phase of the dispute resolution process until the Commission informs you of its determination; but EPE does expect you to pay all other non-disputed charges as required.

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